Jack Konto – Anmeldung und Zugang

Du meldest dich bei Jack mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Stelle sicher, dass dein Passwort stark ist: mindestens acht Zeichen mit Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwende niemals Informationen, die andere leicht erraten können.

Nach der Eingabe deiner Anmeldedaten führt Jack eine Identitätsverifizierung durch. Dies erfolgt automatisch mit einem Foto deines Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deines Kontos.

Du kannst dich auf der Jack Website, über die mobile Website oder über die Jack App für iOS und Android anmelden. Alle Versionen sind gleich sicher.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Jack sendet dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Überprüfe deinen Spam- und Junk-Ordner, wenn du die E-Mail nicht sehen kannst. Klicke auf den Link in der E-Mail und erstelle ein neues Passwort. Dieser Link ist zeitlich begrenzt gültig, daher solltest du dein Passwort sofort ändern.

Wähle ein Passwort, das du zuvor noch nicht verwendet hast. Teile dein Passwort niemals mit anderen, auch nicht mit Jack Mitarbeitern.

• Dein Konto ist blockiert: Dies kann nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen passieren. Warte ein paar Minuten und versuche es erneut, oder wende dich an den Support.
• Du kannst dich nicht anmelden, obwohl das Passwort korrekt ist: Leere deinen Browser-Cache und Cookies oder versuche es auf einem anderen Gerät.
• Deine E-Mail-Adresse ist nicht korrekt: Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse bei der Registrierung verwendet hast.
• Du hast dich selbst ausgeschlossen: Selbstausschlüsse können nicht sofort aufgehoben werden. Wende dich an den Support, wenn du Fragen dazu hast.
• Du stehst im CRUKS-Register: Spieler im CRUKS-Register können sich nicht anmelden. Dieses Register schützt Spieler, die sich selbst ausgeschlossen haben.

• Verwende immer eine starke, eindeutige Passwort-Kombination.
• Melde dich immer ab, wenn du fertig bist, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten.
• Stelle sicher, dass dein Gerät mit den neuesten Sicherheitsupdates aktualisiert ist.
• Überprüfe dein Konto regelmäßig auf nicht autorisierte Aktivitäten.
• Gib deine Anmeldedaten niemals per E-Mail, Chat oder Telefonanruf weiter, auch nicht an den Jack Support.
• Vorsicht vor Phishing: Jack sendet niemals unerwartete Links zum Anmelden.
• Nutze ein gesichertes WLAN-Netzwerk, kein öffentliches WLAN, für sensible Transaktionen.

In deinen Kontoeinstellungen kannst du deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und andere persönliche Daten aktualisieren. Wenn du deine E-Mail-Adresse änderst, musst du diese verifizieren, bevor die Änderung wirksam wird.

Deine Einsatz-, Sitzungsdauer- und Kontosaldolimits kannst du auch in deinen Einstellungen ändern. Eine Herabsetzung der Limits gilt sofort. Eine Erhöhung gilt nach sieben Tagen als zusätzlicher Schutz.