Compte Jack - Connexion et accès

Vous vous connectez à Jack avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Assurez-vous que votre mot de passe est fort : au moins huit caractères avec des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. N'utilisez jamais d'informations que d'autres pourraient facilement deviner.

Après avoir saisi vos identifiants de connexion, Jack effectue une vérification d'identité. Cela se fait automatiquement avec une photo de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire. C'est une mesure de sécurité pour protéger votre compte.

Vous pouvez vous connecter sur le site Web Jack, via le site mobile ou via l'application Jack pour iOS et Android. Toutes les versions sont tout aussi sécurisées.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Jack t'envoie un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.

Vérifie ton dossier courrier indésirable et spam si tu ne vois pas l'e-mail. Clique sur le lien dans l'e-mail et définis un nouveau mot de passe. Ce lien a une validité limitée, alors remplace ton mot de passe immédiatement.

Choisis un mot de passe que tu n'as jamais utilisé auparavant. Ne partage jamais ton mot de passe avec d'autres, y compris avec les employés de Jack.

• Votre compte est bloqué : Cela peut se produire après plusieurs tentatives de connexion échouées. Attendez quelques minutes et réessayez, ou contactez le support.
• Vous ne pouvez pas vous connecter malgré un mot de passe correct : Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou essayez un autre appareil.
• Votre adresse e-mail est incorrecte : Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail lors de l'inscription.
• Vous êtes auto-exclu : Les auto-exclusions ne peuvent pas être levées immédiatement. Contactez le support si vous avez des questions à ce sujet.
• Tu es inscrit au registre CRUKS : Les joueurs inscrits au registre CRUKS ne peuvent pas se connecter. Ce registre protège les joueurs qui se sont auto-exclus.

• Utilisez toujours une combinaison de mot de passe forte et unique.
• Déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé, en particulier sur les appareils partagés.
• Assure-toi que ton appareil dispose des dernières mises à jour de sécurité.
• Vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité non autorisée.
• Ne partagez jamais vos identifiants de connexion par e-mail, chat ou appel téléphonique, même pas avec le support Jack.
• Attention aux e-mails de phishing : Jack n'envoie jamais de liens de connexion inattendus.
• Utilise un réseau Wi-Fi sécurisé, pas le Wi-Fi public, pour les transactions sensibles.

Dans les paramètres de ton compte, tu peux mettre à jour ton adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et autres données personnelles. Si tu changes ton adresse e-mail, tu dois la vérifier avant que la modification ne soit effective.

Vous pouvez également modifier vos limites de mise, la durée de la session et le solde du compte dans vos paramètres. La réduction des limites s'applique immédiatement. L'augmentation s'applique après sept jours, pour une protection supplémentaire.